ابزار همکاری مجازی در اتوماسیون اداری

نمونه هایی از ابزار همکاری مجازی در اتوماسیون اداری این نرم افزارها (نرم افزار، برنامه تلفن همراه یا رسانه های اجتماعی) تکنولوژی ارتباط برقرار کردن با کارکنان و مشتریان را - از جلسات شخصی تا کنفرانس های ویدئویی آنلاین- آسان تر و مقرون به صرفه تر از همیشه کرده است. در این  مقاله نمونه هایی [...]

۱۳۹۶-۱۰-۳۰ ۱۸:۱۳:۱۰ +۰۳:۳۰ Categories: ابزار همکاری مجازی در اتوماسیون اداری|Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

تمام مهارت هایی که مدیران خدمات مشتریان باید دارا باشند

آیا تا بحال این جمله را گفته اید که ” می خواهم با مدیر صحبت کنم؟” وقتی یک مشتری یک تجربه ی خیلی بد داشته باشد، صحبت با مدیر راحتترین روشی است که برای رفع مشکلشان می شناسند. بنابراین مدیران خدمات مشتریان با شکایاتی که کارکنان نمی توانند آنها را حل و فصل کنند مواجه [...]

اهداف مدیریت ارتباط با مشتری CRM چیست ؟

هدف در CRM مدیریت بر روابط با مشتریان است و فرض بر آن است که مشتریان نه فقط به دلیل محصول متمایز و منطبق با نیازهایشان، بلکه به دلیل تعلق خاطر به روابطشان با عرضه کنندگان محصولات ، از یک سازمان خرید می کنند. اهداف : افزایش درآمد حاصل از فروش افزایش میزان موفقیت در [...]

گسترش هوش مدیریت ارتباط با مشتریان در کسب و کار B2B

داده های مدیریت ارتباط با مشتریان [gap height="20"] داده های مدیریت ارتباط با مشتریان، جزو مهمترین و جامع ترین اطلاعاتی است که در دسترس بسیاری از مدیران شرکت ها قرار دارند. این مساله بخصوص در مورد کسب و کارهای بین بنگاهی یا B2B در حوزه بازاریابی بسیار با اهمیت است چرا که روابط شرکت های [...]

مدیریت ارتباط با مشتری عامل مهم در موفقیت کسب و کار

در اواسط قرن بیستم، راه ورود به یک تجارت موفق، ارائه یک محصول با کیفیت بود. اما امروزه، ترکیبی از "ارائه یک محصول خوب" و "مدیریت ارتباط با مشتری موفق" نسبت به آن برند، میزان صداقت و موفقیت هر کسب و کار را در بازار رقابتی رقم می زند. اختیاراتی که مصرف کنندگان در بازار [...]

ضرورت CRM برای شرکت ها و سازمان ها

در این مقاله از طراحی سایت قصد داریم در مورد ضروریت CRM صحبت نماییم . با توجه به میزان افزایش رقابت در بازارها و نوسانات درخواست افراد، اغلب شرکت ها سعی بر این دارند که روشی را ابداع نمایند که علاوه بر یک پارچگی شرکت و یا سازمان، داده ها را در میان همه ی مخاطبان [...]