اهداف مدیریت ارتباط با مشتری CRM چیست ؟

هدف در CRM مدیریت بر روابط با مشتریان است و فرض بر آن است که مشتریان نه فقط به دلیل محصول متمایز و منطبق با نیازهایشان، بلکه به دلیل تعلق خاطر به روابطشان با عرضه کنندگان محصولات ، از یک سازمان خرید می کنند. اهداف : افزایش درآمد حاصل از فروش افزایش میزان موفقیت در [...]

کاربرد نرم افزار crm در مدیریت شبکه های اجتماعی

همیشه عاقلانه ترین راهکار، ارائه خدمات به مشتریان از طریق کانال هایی است که آن ها ترجیح می دهند. با این وجود ‏شرکت کنندگان کنفرانس تجربه خدمات مشتری، که در نیویورک در ماه آگوست امسال برگزار گردید، اظهار می کردند که از ‏کانال هایی مانند سرویس های چت و شبکه های اجتماعی فقط به این [...]

نرم افزار Microsoft CRM

شاید دیدگاه شما برای تهیه یک نرم افزار CRM رفع نیازهای امروزتان باشد ولی تجربه ثابت کرده که با گسترش فعالیت مجموعه اقتصادی شما، خواسته های شما نیز گسترش پیدا می کنند.در ادامه در مورد نرم افزار Microsoft CRM بیشتر توضیح داده میشود. [quote align="left"]نرم افزار Microsoft CRM میتوانید روی گوشی خود نیز استفاده کنید[/quote] تعداد [...]

امکانات نرم افزار CRM

می توان  گفت دغدغه هر سرمای گذار، شرکت و دیگر سازمان های اقتصادی افزایش فروش می باشد. یکی از راه های افزایش فروش و پشت سر گذاشتن دیگر رقبا، ارتباط به موقع با مشتری مناسب ترین و تاثیر گذار ترین راه ممکن میباشد. در این پست قصد داریم امکانات نرم افزار CRM را براتون تا قسمتی [...]

منافع استفاده از سیستم CRM

بسیاری از سیستم‌های امروزی به منظور به حداقل رسانی تلاش کاری و سهولت انجام کارها ایجاد شده‌اند. یک سیستم ارتباط با مشتری هم اگر به درستی استفاده شود منافع زیادی می‌تواند برای یک شرکت تجاری به همراه داشته باشد. استفاده از یک سیستم CRM می‌تواند به معنای فروش بیشتر، سود بیشتر و وفاداری روزافزون مشتریان به [...]