چگونه مشتری را سوی خود جذب کنید

رشد یک استارت آپ از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است، تا جایی که عده‌ای از متخصصین حوزه استارت‌آپ ، رشد سریع را مهم‌ترین عامل تمایز یک استارت‌آپ از سایر کسب و کارها می‌دانند. چند استارت‌آپی که اکنون به یک کمپانی بزرگ تبدیل شده‌اند را در ذهن خودتان تصور کنید موفقیت آنها در ارتباط با مشتری های [...]

تکنیک هایی در مدیریت ارتباط با مشتری برای جذب و حفظ مشتری

در این نوشته می خواهیم به آموزش تکنیک هایی برای جذب و حفظ مشتری بپردازیم لطفا با ما همراه باشید. [gap height="20"] برداشت اولیه مهم است. [gap height="20"] برداشت اولیه در واقع تصویری ذهنی است که در هنگام اولین مواجهه با یک شخص یا موقعیت خاص در ذهن نقش می بندد. برداشت اولیه ظاهر و [...]

تمام مهارت هایی که مدیر خدمات مشتریان باید دارا باشد – بخش دوم

در بخش اول مقاله تمام مهارت هایی که مدیران خدمت دهی به مشتریان باید دارا باشند به موارد ۱۴ گانه ی اول  اشاره کردیم و اکنون به بخش دوم این مهارتهای لازم برای ارائه خدمات مشتریان عالی اشاره خواهیم کرد . [gap height="20"] ۱۵- خودآگاهی [gap height="20"] خودآگاهی یعنی شناخت عقاید و  احساسات خود. خودآگاهی [...]

چگونگی کسب رضایت مشتری با مدیریت ارتباط با مشتریان

کسب رضایت و وفاداری مشتریان در مدیریت ارتباط با مشتری از مهم ترین دستاورد های کسب و کار است. شما به عنوان یکی از مدیران شرکت، امور اجرایی گوناگونی را بر عهده دارید و مسئولیت سنگینی در جهت رضایت و خشنودی مشتری و مدیریت ارتباط با مشتری بر دوش تان وجود دارد. درست است که [...]

سامانه ارتباط با مشتریان CRM

Customer Relation Management یا مدیریت ارتباط با مشتریان CRM به دههای 60 و هفتاد میلادی و اساسا به دوران انقلاب صنعتی باز می گردد. با رشد و شکوفایی صنعت و فزونی گرفتن تعداد تولید کنندگان بر تعداد خریداران و متقاضیان ، تولیدکنندگان به منظور حفظ و جذب مشتری بیشتر و در پاره ای موارد به این [...]