تمام مهارت هایی که مدیر خدمات مشتریان باید دارا باشد – بخش دوم

در بخش اول مقاله تمام مهارت هایی که مدیران خدمت دهی به مشتریان باید دارا باشند به موارد ۱۴ گانه ی اول  اشاره کردیم و اکنون به بخش دوم این مهارتهای لازم برای ارائه خدمات مشتریان عالی اشاره خواهیم کرد . [gap height="20"] ۱۵- خودآگاهی [gap height="20"] خودآگاهی یعنی شناخت عقاید و  احساسات خود. خودآگاهی [...]

مدیریت ارتباط با مشتری عامل مهم در موفقیت کسب و کار

در اواسط قرن بیستم، راه ورود به یک تجارت موفق، ارائه یک محصول با کیفیت بود. اما امروزه، ترکیبی از "ارائه یک محصول خوب" و "مدیریت ارتباط با مشتری موفق" نسبت به آن برند، میزان صداقت و موفقیت هر کسب و کار را در بازار رقابتی رقم می زند. اختیاراتی که مصرف کنندگان در بازار [...]

با این ۴ روش ساده، بهتر مدیریت کنید

بسیاری میگویند که میخواهند رهبری بهتر باشند اما کمتر افرادی هستند که در واقع از راه درست آن پیش بروند. برای اینکه مدیریت بهتر ی داشته باشید، باید رشد کنید، تغییر نید و روش خود را دستخوش تحول کنید. این کار همیشه هم آسان نیست به ویژه برای بسیاری از رهبران علاوه بر اینها، می‌توان [...]