مشتری گذری خود را به مشتری دائمی تبدیل کنید

۸۲ درصد از شرکت‌ها پذیرفته‌اند که نرخ حفظ مشتری گذری ، بسیار ارزان‌تر از جذب مشتری است و برای جذب مشتری باید بیشتر هزینه کرد. شما باید بعد از اینکه مشتری محصول شما را خریداری کرد، با او در تعامل باشید. در این مطلب به چهار مرحله مهم برای بهینه‌سازی روند مشتری اشاره می‌کنیم که شما [...]

چالش مدیریت مشتری

متاسفانه تمام جنبه های داشتن مشتری مثبت نیست و در برخی موارد بهتر است به جای ادامه رابطه کاری، آن مشتری را کنار بگذارید. هر رابطه‌ای با مشتری پستی‌ها و بلندی‌هایی دارد و شما نباید فقط به این دلیل که با مشکلاتی مواجه می‌شوید، مشتری را پس بزنید. در این شرایط چالش مدیریت مشتری باید [...]