سیستم های اطلاعاتی در اتوماسیون اداری

چرا سیستم های اطلاعاتی مختلفی وجود دارد؟ در اوایل استفاده از سیستم اتوماسیون اداری  هر زمان سیستم اطلاعاتی مورد نیاز بود، آن را  به عنوان یک راه حل یکپارچه برای همه ی مشکلات به کار می بردند. در نتیجه، مردم سعی کردند یک سیستم واحد را بسازند که طیف وسیعی از مشکلات مشابه را حل [...]

تعریف دقیق مدیریت ارتباط با مشتریان یا CRM

ارتباط با مشتریان یک راهبرد تجاری جهت انتخاب و مدیریت مشتریان برای بهینه کردن و بالا بردن ارزش شرکت و همچنین فروش در دراز مدت است. مدیریت ارتباط با مشتری، استراتژی جامع کسب و کار و بازاریابی است که فناوری، فرآیندها و تمامی فعالیتهای کسب و کار را حول مشتری یکپارچه می‌سازد. [gap height="20"] مفهوم [...]