اهداف مدیریت ارتباط با مشتری CRM چیست ؟

هدف در CRM مدیریت بر روابط با مشتریان است و فرض بر آن است که مشتریان نه فقط به دلیل محصول متمایز و منطبق با نیازهایشان، بلکه به دلیل تعلق خاطر به روابطشان با عرضه کنندگان محصولات ، از یک سازمان خرید می کنند. اهداف : افزایش درآمد حاصل از فروش افزایش میزان موفقیت در [...]